Вопросы / Записаться: +7 (800) 301-89-01 (бесплатно по РФ), WhatsApp и portal@rosbo.ru
Поможем найти и выбрать программу обучения! Узнайте, как получить скидку!

Семинар "Актуальные вопросы деятельности клининговых компаний"

05 июня
06 июня
Цена: 
от 
24300
Место проведения: 
г. Москва, Измайловское ш., д. 71, корп. 4 Г-Д
Направление: 

Приглашаются руководители, заместители руководителей, технологи клининговых компаний, менеджеры службы эксплуатации зданий крупных предприятий, все заинтересованные лица.

АНОНС. Сейчас большинство клининговых компаний работает в условиях демпинга цен на услуги, но это не исключает требований по соблюдению нормативных правил. Курс дает обзор лучших практик построения эффективной работы с заказчиком, методов и способов повышения качества клининговых услуг, конструктивных приемов работы с персоналом, внедрения инноваций. Занятия проводят специалисты Ассоциации Русских уборочных компаний.

ПРОГРАММА

Программа семинара разработана в соответствии с Национальной системой профессиональных квалификаций

1. Нормативно-правовое поле деятельности клининговой компании. Обзор актуальных нормативно-правовых и нормативно-технических документов: законов, ГОСТов, СП, СанПиНов. Сертификация. Требования стандарта ИСО 9001. СРО в клининге – проблемы и перспективы.

2. Специфика работы клининговых компаний в конкурентной среде в условиях демпинга цен на услуги. Реорганизация работы в клининговом бизнесе в условиях демпинга: практические рекомендации.

3. Разумная оптимизация: снижение расходов за счет создания грязевых барьеров, повышения уровня механизации уборки, повышения квалификации персонала – советы специалиста.

4. Как сохранить качество услуг в условиях демпинга. Контроль качества и анализ проведения клининговых работ. Почему контроль может быть малоэффективным. Виды, принципы и методы эффективного контроля качества выполняемых работ. Анализ эффективности использования рабочего времени, инвентаря, оборудования, химических средств, организации работ. Персональные контрольные документы и их использование в работе. Контроль сервисного обслуживания оборудования и инвентаря. Примеры организации работ на объекте на основе контроля и анализа их выполнения.

5. Эффективная работа с Заказчиком.
- Договорные отношения в клининге. Согласование условий договора с Заказчиком. Разбор характерных ошибок: на этапе осмотра, сбора первичной информации и оценки объекта; при планировании работ; расчете стоимости обслуживания объекта. Разумная оптимизация стоимости. Методы обсуждения с Заказчиком сложных вопросов клининговой деятельности.
- Коммерческое предложение. Подготовка контракта по оказанию клининговых услуг. Дополнительные соглашения. Техническое задание.
- Аутсорсинг клининговых услуг: типичные сложные вопросы построения эффективной текущей работы с Заказчиком услуг. Методы оперативного взаимодействия.

6. Особенности работы с персоналом в клининге.
- Кадровая политика в сфере клининга на современном этапе. Как реорганизация затронет персонал.
- Профессиональный стандарт. Требования к квалификации и обучению персонала. Обзор содержания и применения действующих стандартов: «Менеджер объекта», «Менеджер по продаже услуг профессиональной уборки», «Менеджер по качеству», «Технолог профессиональной уборки».
- Регламентация работы менеджеров, бригадиров и операторов. Методы и практика.
- Система аттестации и обучения персонала: правила и особенности.
- Мотивация персонала в клининге: материальная и нематериальная. Минимизация текучести кадров. Практические рекомендации по программам мотивации. Приемы оперативного решения возникающих проблем.
- Оформление трудовых отношений в соответствии с изменениями в законодательстве: срочный трудовой договор и его использование в клининге, договор подряда. Когда необходим договор о материальной ответственности. Практические рекомендации по оформлению работников (испытательный срок, первоначальное обучение и др.). Подбор и оформление персонала на работу. Регламентация работы с помощью локальных документов.

7. Конструктивные приемы реорганизации работ на объекте. Осмотр и оценка объекта. Планирование задач. Основные принципы расчета количества персонала, распределения объема работ и разработки технологических карт. Примеры разработки технологических карт. Практическое занятие «Составление Технологической карты».

8. Расчет объектов уборки: оборудование, химические средства, расходные материалы. Объекты уборки. Вопросы сокращения расходов. Обзор наиболее часто встречающихся ошибок при расчете объектов. Нормирование в клининге – примеры практических решений.
Практикум по работе с «Перечнем видов, объемов и периодичности услуг на реальном объекте».

9. Инновации в клининге. Обзор современных технологий клининга: видов, методов, способов, правил уборки помещений и ухода за покрытиями. Новинки профессионального оборудования и инвентаря.

10. Обзор лучших практик клининговой деятельности.

11. «Круглый стол» по теме семинара. Ответы на вопросы слушателей.
Информация для слушателей

Для получения Удостоверения о повышении квалификации необходимо иметь при себе копии следующих документов: копию паспорта; копию диплома об образовании; копию документа, подтверждающего изменение фамилии; копию платежного поручения.

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:

24 300 руб. (Сертификат), НДС не облагается.
27 800 руб. (Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов), НДС не облагается.

Для каждого участника: комплект информационно-справочных материалов; ежедневные обеды в ресторане и кофе-брейки.

СКИДКИ: при участии двух и более слушателей от одной организации – скидка 10%.

Новости

15 и 16 октября среди великолепных гор и богатой сосновой рощи, в отеле «Риксос Красная Поляна Сочи», состоялся Форум «Права потребителей и качество обслуживания», в рамках которого компании не только поделились своими успешными кейсами, но и обсудили актуальные тренды потребительского поведения...Подробнее

11 ноября, в 16.00, виртуальная выставочная площадка “ExpoCity” (Москва). 

Вам интересен бизнес, но Вы мало знаете про то, как развивалось предпринимательство в России, или Вам не хватает вдохновляющих примеров из истории бизнеса? 

У нас есть решение!

Музей...Подробнее

Чтобы грамотно и эффективно управлять на всех уровнях власти: государственном, региональном и местном, необходимы высококвалифицированные кадры, способные вести экономику и социальную политику всей страны в правильном направлении.

Для этого недостаточно иметь высшее образование, требуется...Подробнее

Личная эффективность является тем самым ключом, который отпирает пути, ведущие к успеху в жизни. Прокачивая свои сильные стороны, проявляя инициативность, вырабатывая лидерские качества, вы придете к пониманию себя и окружающих. Эти знания помогут построить свою карьеру и достичь успеха, как в...Подробнее

17 сентября в Radisson Resort Zavidovo состоялась Церемония награждения лауреатов 8-ой ежегодной программы «Лучшие социальные проекты России» – самое масштабное мероприятие в сфере корпоративной социальной ответственности. Уже 8 лет Программа собирает на одной площадке представителей бизнеса,...Подробнее

Кто-то считает профессию кадровик профессией, а кто-то – призванием.

В действительности, эта специальность подразумевает тесное общение со всеми сотрудниками компании, в которой вы работаете. Поэтому от вас будет требоваться умение и желание вести переговоры, решать конфликтные ситуации,...Подробнее

Сложно представить себе строительство или ремонтные работы без оценки стоимости работ, материалов и прочих составляющих процесса.

Квинсистенцией этого является смета, в которой и представлены все расчеты и итоговые цифры. Благодаря ей заказчик знает, на какой бюджет ему стоит рассчитывать...Подробнее