Семинар "Актуальные вопросы деятельности клининговых компаний"

05 июня
06 июня
Цена: 
от 
24300
Скидка: 
8
%
Место проведения: 
г. Москва, Измайловское ш., д. 71, корп. 4 Г-Д
Направление: 

Приглашаются руководители, заместители руководителей, технологи клининговых компаний, менеджеры службы эксплуатации зданий крупных предприятий, все заинтересованные лица.

АНОНС. Сейчас большинство клининговых компаний работает в условиях демпинга цен на услуги, но это не исключает требований по соблюдению нормативных правил. Курс дает обзор лучших практик построения эффективной работы с заказчиком, методов и способов повышения качества клининговых услуг, конструктивных приемов работы с персоналом, внедрения инноваций. Занятия проводят специалисты Ассоциации Русских уборочных компаний.

ПРОГРАММА

Программа семинара разработана в соответствии с Национальной системой профессиональных квалификаций

1. Нормативно-правовое поле деятельности клининговой компании. Обзор актуальных нормативно-правовых и нормативно-технических документов: законов, ГОСТов, СП, СанПиНов. Сертификация. Требования стандарта ИСО 9001. СРО в клининге – проблемы и перспективы.

2. Специфика работы клининговых компаний в конкурентной среде в условиях демпинга цен на услуги. Реорганизация работы в клининговом бизнесе в условиях демпинга: практические рекомендации.

3. Разумная оптимизация: снижение расходов за счет создания грязевых барьеров, повышения уровня механизации уборки, повышения квалификации персонала – советы специалиста.

4. Как сохранить качество услуг в условиях демпинга. Контроль качества и анализ проведения клининговых работ. Почему контроль может быть малоэффективным. Виды, принципы и методы эффективного контроля качества выполняемых работ. Анализ эффективности использования рабочего времени, инвентаря, оборудования, химических средств, организации работ. Персональные контрольные документы и их использование в работе. Контроль сервисного обслуживания оборудования и инвентаря. Примеры организации работ на объекте на основе контроля и анализа их выполнения.

5. Эффективная работа с Заказчиком.
- Договорные отношения в клининге. Согласование условий договора с Заказчиком. Разбор характерных ошибок: на этапе осмотра, сбора первичной информации и оценки объекта; при планировании работ; расчете стоимости обслуживания объекта. Разумная оптимизация стоимости. Методы обсуждения с Заказчиком сложных вопросов клининговой деятельности.
- Коммерческое предложение. Подготовка контракта по оказанию клининговых услуг. Дополнительные соглашения. Техническое задание.
- Аутсорсинг клининговых услуг: типичные сложные вопросы построения эффективной текущей работы с Заказчиком услуг. Методы оперативного взаимодействия.

6. Особенности работы с персоналом в клининге.
- Кадровая политика в сфере клининга на современном этапе. Как реорганизация затронет персонал.
- Профессиональный стандарт. Требования к квалификации и обучению персонала. Обзор содержания и применения действующих стандартов: «Менеджер объекта», «Менеджер по продаже услуг профессиональной уборки», «Менеджер по качеству», «Технолог профессиональной уборки».
- Регламентация работы менеджеров, бригадиров и операторов. Методы и практика.
- Система аттестации и обучения персонала: правила и особенности.
- Мотивация персонала в клининге: материальная и нематериальная. Минимизация текучести кадров. Практические рекомендации по программам мотивации. Приемы оперативного решения возникающих проблем.
- Оформление трудовых отношений в соответствии с изменениями в законодательстве: срочный трудовой договор и его использование в клининге, договор подряда. Когда необходим договор о материальной ответственности. Практические рекомендации по оформлению работников (испытательный срок, первоначальное обучение и др.). Подбор и оформление персонала на работу. Регламентация работы с помощью локальных документов.

7. Конструктивные приемы реорганизации работ на объекте. Осмотр и оценка объекта. Планирование задач. Основные принципы расчета количества персонала, распределения объема работ и разработки технологических карт. Примеры разработки технологических карт. Практическое занятие «Составление Технологической карты».

8. Расчет объектов уборки: оборудование, химические средства, расходные материалы. Объекты уборки. Вопросы сокращения расходов. Обзор наиболее часто встречающихся ошибок при расчете объектов. Нормирование в клининге – примеры практических решений.
Практикум по работе с «Перечнем видов, объемов и периодичности услуг на реальном объекте».

9. Инновации в клининге. Обзор современных технологий клининга: видов, методов, способов, правил уборки помещений и ухода за покрытиями. Новинки профессионального оборудования и инвентаря.

10. Обзор лучших практик клининговой деятельности.

11. «Круглый стол» по теме семинара. Ответы на вопросы слушателей.
Информация для слушателей

Для получения Удостоверения о повышении квалификации необходимо иметь при себе копии следующих документов: копию паспорта; копию диплома об образовании; копию документа, подтверждающего изменение фамилии; копию платежного поручения.

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ:

24 300 руб. (Сертификат), НДС не облагается.
27 800 руб. (Удостоверение о повышении квалификации в объеме 16 часов), НДС не облагается.

Для каждого участника: комплект информационно-справочных материалов; ежедневные обеды в ресторане и кофе-брейки.

СКИДКИ: при участии двух и более слушателей от одной организации – скидка 10%.